- 時(shí)間：2021-01-29
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- 來(lái)源：《中國(guó)石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)》（www.cnpcbidding.com）
中國(guó)石油甘肅銷售公司神秘顧客暗訪服務(wù)招標(biāo)公告
招標(biāo)編號(hào)：GF2021ZSY-001
1、招標(biāo)條件
按照甘肅公司業(yè)務(wù)外包服務(wù)要求，本項(xiàng)目已履行相關(guān)審批程序，資金已落實(shí)，具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
2、項(xiàng)目概況
按照甘肅公司業(yè)務(wù)外包服務(wù)要求，甲方委托乙方完成其約821座加油站神秘顧客訪問(wèn)測(cè)評(píng)工作，全年計(jì)劃暗訪3200站次。
2.1 項(xiàng)目名稱：中國(guó)石油甘肅銷售公司神秘顧客暗訪服務(wù)；
2.2 招標(biāo)范圍：2021年度加油站神秘顧客暗訪服務(wù)，每月按甲方要求對(duì)加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、便利店陳列、收銀前臺(tái)服務(wù)及陳列、衛(wèi)生間、油罐區(qū)、定制設(shè)施設(shè)備、安全運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行全方面暗查訪問(wèn)，提供訪問(wèn)打分表；
提供各分公司加油站顧客服務(wù)及效率、各崗位相關(guān)操作流程、現(xiàn)場(chǎng)照片及全流程視頻錄像并形成滿意度調(diào)查研究分析報(bào)告。報(bào)告包括每座加油站的數(shù)據(jù)匯總表、單站報(bào)告、加油站的分項(xiàng)得分和總分排名、加油站典型問(wèn)題和普遍問(wèn)題匯總、加油站綜合測(cè)評(píng)報(bào)告五部分；
2.3 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：完成本招標(biāo)項(xiàng)目約定的工作內(nèi)容；合理配置項(xiàng)目管理人員、工作人員，及時(shí)進(jìn)行工作對(duì)接，保質(zhì)保量按時(shí)完成相關(guān)工作任務(wù)；遵守國(guó)家、行業(yè)、當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)法律法規(guī)和中國(guó)石油天然氣股份有限公司甘肅銷售分公司相關(guān)規(guī)章制度；
2.4 服務(wù)地點(diǎn)：甘肅省境內(nèi)；
2.5 服務(wù)期限：自合同簽訂之日起12個(gè)月止；
2.6 報(bào)價(jià)要求：本項(xiàng)目采用單價(jià)方式報(bào)價(jià)，設(shè)最高限價(jià)280元/站（含稅金及一切費(fèi)用），全年計(jì)劃暗訪3200站次；
2.7 標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目設(shè)一個(gè)標(biāo)段。
3、投標(biāo)人資格條件:
投標(biāo)人須滿足以下資格條件：
3.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，具有承擔(dān)民事責(zé)任能力；并在人員、資金等方面具備相應(yīng)的服務(wù)能力；
3.2 財(cái)務(wù)要求：投標(biāo)人財(cái)務(wù)狀況良好，須提供2019年經(jīng)第三方審計(jì)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告（包含資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表），無(wú)資不低債情況，企業(yè)沒(méi)有處于被接管、破產(chǎn)或關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)狀態(tài)；
3.3 業(yè)績(jī)要求：有神秘顧客暗訪服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)， 2018年1月1日至2020年12月31日期間，至少承擔(dān)過(guò)一項(xiàng)類似服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)（以中標(biāo)通知書或合同為準(zhǔn)）；
3.4 人員要求：暗訪服務(wù)人員須為本單位在崗的專職人員且不得少于10人（須提供勞動(dòng)合同清晰可辨掃描件）；
3.5 信用要求：投標(biāo)人被市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單或被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單的不得參加此次投標(biāo)（附網(wǎng)站清晰可辨截圖及查詢網(wǎng)址）；
3.6 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
本項(xiàng)目采用資格后審，投標(biāo)人自行判斷是否符合公告要求，并決定是否購(gòu)買招標(biāo)文件和參加投標(biāo)。
注：以上條件均為否決項(xiàng)，投標(biāo)人所提供的證明材料應(yīng)真實(shí)、有效、清晰可識(shí)別，否則按不合格處理，證明材料不接受單獨(dú)遞交。
4、招標(biāo)文件獲取
招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間:2021年 1 月 29 日至2021年 2 月 5 日；
4.1 本項(xiàng)目在招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)處報(bào)名、購(gòu)買招標(biāo)文件、遞交投標(biāo)保證金，如因投標(biāo)人原因操作失誤等責(zé)任自行承擔(dān)；
4.2 凡有意參加者，請(qǐng)于招標(biāo)文件獲取期間(節(jié)假日休息)，上午9時(shí)00分至下午18時(shí)00分，提交（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人授權(quán)委托書、被授權(quán)人身份證掃描件；（2）購(gòu)買招標(biāo)文件登記表(詳見(jiàn)招標(biāo)公告附件）的掃描件至代理機(jī)構(gòu)指定郵箱（ZZXBBLB@vip.163.com）辦理報(bào)名、購(gòu)買招標(biāo)文件；
4.3 招標(biāo)文件售價(jià)人民幣：300元，招標(biāo)文件一經(jīng)售出概不退款；
4.4 標(biāo)書費(fèi)收?。弘妳R交款的單位名稱和開(kāi)發(fā)票單位名稱必須一致，不接受個(gè)人匯款；投標(biāo)人電匯時(shí)須在匯款附言注明：“ 中石油GF2021ZSY-001 標(biāo)書費(fèi)”，電匯標(biāo)書費(fèi)后，發(fā)送付款憑證掃描件至招標(biāo)機(jī)構(gòu)指定郵箱（ZZXBBLB@vip.163.com）；
戶名：甘肅國(guó)發(fā)工程項(xiàng)目管理有限公司
開(kāi)戶行：蘭州銀行股份有限公司秦安路支行
賬號(hào)：1012 5200 0359 468
稅號(hào)：9162 0102 MA72 Q2LT X8
代理機(jī)構(gòu)收到標(biāo)書費(fèi)后發(fā)完整的《招標(biāo)文件》至投標(biāo)人提供的指定郵箱。
5、投標(biāo)文件遞交
所有投標(biāo)文件應(yīng)于2021年2月24日09時(shí)30分（北京時(shí)間）之前遞交到蘭州市人大培訓(xùn)中心19樓第2會(huì)議室（地址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)金昌路與秦安路十字），遞交方式為現(xiàn)場(chǎng)送達(dá)。
未按規(guī)定密封、逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人（或代理機(jī)構(gòu)）不予受理。
6、開(kāi)標(biāo)
開(kāi)標(biāo)時(shí)間:2021年 2 月 24 日9時(shí)30分（北京時(shí)間）
開(kāi)標(biāo)地點(diǎn):蘭州市人大培訓(xùn)中心19樓第2會(huì)議室（地址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)金昌路與秦安路十字）；
投標(biāo)人須派代表出席，其中法定代表人出席開(kāi)標(biāo)會(huì)須提交法定代表人身份證原件；委托代理人出席開(kāi)標(biāo)會(huì)須提交法人授權(quán)委托書及身份證原件。
7、發(fā)布公告的媒介
本公告在《中國(guó)石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)》（www.cnpcbidding.com）、《甘肅經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)》（http://www.myloveshop.com.cn ）上發(fā)布。
8、聯(lián)系方式
招標(biāo)人：中國(guó)石油天然氣股份有限公司甘肅銷售分公司
地 址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)甘南路702號(hào)
聯(lián)系人：張愛(ài)忠、孔 巖
電 話：0931-0931-8448436 0931-8448307
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：甘肅國(guó)發(fā)工程項(xiàng)目管理有限公司
地 址：蘭州市城關(guān)區(qū)秦安路1號(hào)2405室
郵 編：730000
聯(lián)系人：楊 恒
電 話：0931-8280181、13639393868
電子信箱：zzxbblb@vip.163.com
如有疑問(wèn)請(qǐng)?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間咨詢。
招標(biāo)公告中未盡事宜或與招標(biāo)文件不符之處，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。
