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甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術(shù)有限公司
數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目詢(xún)價(jià)公告
甘肅省招標(biāo)中心有限公司受甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術(shù)有限公司的委托，就甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術(shù)有限公司數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目以詢(xún)價(jià)方式進(jìn)行采購(gòu)。歡迎符合資格條件的供應(yīng)商前來(lái)參加。
一、項(xiàng)目概況
1.招 標(biāo) 人：甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術(shù)有限公司
2.項(xiàng)目名稱(chēng)：甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術(shù)有限公司數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目
3.資金來(lái)源：自籌資金
4.地址：蘭州市永登縣樹(shù)屏鎮(zhèn)壕沿溝
二、詢(xún)價(jià)內(nèi)容及要求：
1.運(yùn)維服務(wù)范圍
1.1私有云管理平臺(tái)：主要包括數(shù)據(jù)中心算力服務(wù)器六臺(tái)、分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)、私有云管理系統(tǒng)。
1.2網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)：主要包括外網(wǎng)邊界防火墻、漏洞掃描、堡壘機(jī)、日志審計(jì)系統(tǒng)、終端安全管理系統(tǒng)。
1.3數(shù)據(jù)中心核心及匯聚網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：核心交換機(jī)（數(shù)據(jù)網(wǎng)、存儲(chǔ)網(wǎng)、管理網(wǎng)、帶外網(wǎng)）、業(yè)務(wù)匯聚交換機(jī)（視頻承載網(wǎng)、綜合樓匯聚網(wǎng)絡(luò)）
1.4云桌面系統(tǒng)：云桌面管理系統(tǒng)及云終端
1.5數(shù)據(jù)災(zāi)備系統(tǒng)：災(zāi)備一體機(jī)一套
1.6其他配套系統(tǒng)：動(dòng)環(huán)系統(tǒng)、視頻綜合管理系統(tǒng)
2.運(yùn)維服務(wù)要求
2.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織：為項(xiàng)目配置運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)總體運(yùn)維服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、服務(wù)考核；提供運(yùn)維服務(wù)支持服務(wù)微信群、服務(wù)電話(huà)、投訴郵箱等措施，確保實(shí)時(shí)提供項(xiàng)目運(yùn)維支撐保障服務(wù)。
2.2運(yùn)維服務(wù)原則：平時(shí)做好基礎(chǔ)設(shè)施及業(yè)務(wù)系統(tǒng)巡檢，能確保如私有云管理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心核心及匯聚網(wǎng)絡(luò)、云桌面系統(tǒng)、數(shù)據(jù)災(zāi)備系統(tǒng)、動(dòng)環(huán)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。重大事件保障前須做好保障準(zhǔn)備工作以及應(yīng)急預(yù)案，能夠協(xié)調(diào)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)原廠技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況提供遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支撐保障，確保重大保障任務(wù)順利完成。在維護(hù)過(guò)程中提供對(duì)現(xiàn)場(chǎng)軟硬件設(shè)施的維護(hù)、全程跟蹤服務(wù)，包括配合對(duì)檢測(cè)故障排除以及對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)備的配合修復(fù)。
2.3系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)要求
2.3.1 私有云平臺(tái)
（1）云平臺(tái)日常運(yùn)維服務(wù)：云資源池統(tǒng)一管理，設(shè)計(jì)云資源管理流程，技術(shù)工程師依據(jù)資源開(kāi)通申請(qǐng)表來(lái)分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，并做出評(píng)估，分配合理云資源，同時(shí)建立云資源資產(chǎn)臺(tái)賬；業(yè)務(wù)軟件的安裝部署和異常處理以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署所需操作系統(tǒng)鏡像文件（開(kāi)源的基于Unix、linux的操作系統(tǒng)）；云主機(jī)的漏洞修復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)的安全合規(guī)性調(diào)整、中毒殺毒處理；云平臺(tái)狀態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控服務(wù)：平臺(tái)內(nèi)資源狀態(tài)（CPU、內(nèi)存和存儲(chǔ)等資源使用情況）、平臺(tái)負(fù)載趨勢(shì)、平臺(tái)用量（通過(guò)性能TOP5和性能分析查看云主機(jī)使用情況）、資源TOP排行等處理、統(tǒng)計(jì)服務(wù)；異常告警處理服務(wù)，比如節(jié)點(diǎn)離線(xiàn)，需要排查出現(xiàn)告警的那個(gè)時(shí)刻該節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)，負(fù)載壓力和kvmagent等狀態(tài)；云主機(jī)快照及恢復(fù)服務(wù)。
（2）云平臺(tái)使用操作服務(wù)：云主機(jī)的創(chuàng)建、啟停、暫停、克隆、遷移、重置云主機(jī)、刪除、升降規(guī)格、云盤(pán)掛載擴(kuò)容等功能操作；操作系統(tǒng)鏡像制作上傳、刪除等鏡像庫(kù)運(yùn)維管理；云主機(jī)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)（云主機(jī)使用人、配置情況、IP地址規(guī)劃等）；
（3）云平臺(tái)安全管理服務(wù)：業(yè)務(wù)系統(tǒng)高可用保障服務(wù)，主機(jī)部件、硬盤(pán)等物理故障后，塊存儲(chǔ)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)不間斷服務(wù)等的技術(shù)支持保障；故障恢復(fù)后三幅本數(shù)據(jù)的恢復(fù)服務(wù)；操作系統(tǒng)級(jí)的備份恢復(fù)，指定業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署環(huán)境、數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)服務(wù)；2.私有云平臺(tái)算力擴(kuò)容、存儲(chǔ)擴(kuò)容，結(jié)合公司業(yè)務(wù)規(guī)劃情況做規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)。
（4）軟硬件版本升級(jí)：軟硬件產(chǎn)品最新版本或者補(bǔ)丁升級(jí)、安全加固服務(wù)。
（5）云平臺(tái)巡檢服務(wù)：按季度進(jìn)行云平臺(tái)健康巡檢，輸出巡檢報(bào)告。
（6）運(yùn)維能力要求：運(yùn)維廠商具有專(zhuān)業(yè)的、本地化的數(shù)據(jù)中心私有云云管平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)，確保數(shù)據(jù)中心部署的業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行，提供通過(guò)云管平臺(tái)原廠商專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的技術(shù)工程師（提供獲得證書(shū)的員工社保證明，且提供證書(shū)官網(wǎng)查詢(xún)證明截圖）；數(shù)據(jù)中心私有云云管平臺(tái)承擔(dān)著企業(yè)部署的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全、可靠、持續(xù)運(yùn)行的主要職責(zé)，除了本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)可針對(duì)一般類(lèi)問(wèn)題快速響應(yīng)、處置外，還需要云管平臺(tái)原廠商的高階技術(shù)支持工程師，針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題提供技術(shù)支持能力，投標(biāo)人需提供列明原廠商高階證書(shū)技術(shù)支持工程師名單的原廠售后服務(wù)承諾書(shū)（名單中高階證書(shū)須3份以上）。
2.3.2 云桌面系統(tǒng)
（1）云終端資源開(kāi)通、資源規(guī)格調(diào)整、資源刪除等資源運(yùn)維管理服務(wù)
（2）云終端鏡像文件模板維護(hù)、統(tǒng)一軟件推送管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)安全管理服務(wù)
（3）云桌面系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。
（4）運(yùn)維服務(wù)能力要求：運(yùn)維服務(wù)商要求提供系統(tǒng)操作手冊(cè)，VM清單及賬號(hào)列表。
2.3.3 網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)
2.3.3.1網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)支撐
2.3.3.2網(wǎng)絡(luò)安全策略制定/變更
2.3.3.3運(yùn)維服務(wù)能力要求：運(yùn)維服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方案，包括不限于網(wǎng)絡(luò)總體拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)配置文件、管理賬號(hào)清單等。
2.3.4數(shù)據(jù)災(zāi)備系統(tǒng)
（1）數(shù)據(jù)備份策略服務(wù)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份任務(wù)的編排等。
（2）數(shù)據(jù)災(zāi)備恢復(fù)服務(wù)
（3）數(shù)據(jù)災(zāi)備演練
（4）數(shù)據(jù)災(zāi)備知識(shí)培訓(xùn)
（5）系統(tǒng)半年度巡檢，輸出巡檢報(bào)告
（6）運(yùn)維能力要求：為了應(yīng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)恢復(fù)、故障處置等服務(wù)的有序性、及時(shí)性、有效性，針對(duì)數(shù)據(jù)災(zāi)備系統(tǒng)提供每半年一次原廠技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)備演練服務(wù)，提供原廠售后服務(wù)承諾書(shū)；為了確保響應(yīng)及時(shí)性，災(zāi)備原廠商在本地設(shè)有服務(wù)分支機(jī)構(gòu)（提供分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照加蓋公章）。
2.3.5網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理
（1）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，規(guī)劃調(diào)整設(shè)備配置，完成路由器、交換機(jī)或防火墻的配置施工，參與服務(wù)器與應(yīng)用系統(tǒng)的管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。
（2）負(fù)責(zé)核心網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)匯聚網(wǎng)的日常維護(hù)及管理
（3）處理云終端計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)、病毒殺毒等,同時(shí)為其他部門(mén)提供軟硬件技術(shù)支持。
2.3.6 其他配套系統(tǒng)
（1）動(dòng)環(huán)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、預(yù)警/問(wèn)題處理；大屏顯示系統(tǒng)的運(yùn)行保障服務(wù)。
（2）運(yùn)維能力要求：運(yùn)維服務(wù)商提供一體化機(jī)柜運(yùn)維操作手冊(cè)，提供維護(hù)賬戶(hù)等。
（3）電話(huà)技術(shù)支持：核心設(shè)備需協(xié)調(diào)原廠商提供電話(huà)
技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)支持包括遠(yuǎn)程故障診斷、設(shè)備使用指導(dǎo)、技術(shù)參數(shù)設(shè)置、故障排除、技術(shù)咨詢(xún)等。
（4）現(xiàn)場(chǎng)故障排除：
遠(yuǎn)程技術(shù)支持方式不能解決問(wèn)題時(shí)，要求駐場(chǎng)工程師組織協(xié)調(diào)設(shè)備廠商工程師立即到現(xiàn)場(chǎng)解決。包括設(shè)備使用指導(dǎo)、技術(shù)參數(shù)設(shè)置、故障排除、技術(shù)咨詢(xún)等。要求：設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，接到電話(huà)后蘭州市內(nèi)3小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
運(yùn)維廠商提供本地化服務(wù)能力證明材料，包括單不限于本地辦事機(jī)構(gòu)證明、人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)證書(shū)、社保證明。
（5）硬件故障修復(fù)：提供 7*24 小時(shí)硬件故障修復(fù)服務(wù)。故障設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)修復(fù)的，須提供備件替換服務(wù)使設(shè)備恢復(fù)正常功能；返廠維修的，須在 15 個(gè)工作日內(nèi)修好并完成安裝調(diào)試；無(wú)法修復(fù)的，須在 20 個(gè)工作日內(nèi)提供全新設(shè)備免費(fèi)更換。
（6）重大事件保障：在重大事件保障前須做好保障準(zhǔn)備工作以及應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)核心設(shè)備或系統(tǒng)原廠技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支撐保障，確保重大保障任務(wù)順利完成。
（7）軟件升級(jí)：定期對(duì)設(shè)備的可用軟件版本進(jìn)行升級(jí)。
3.服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。
4.最高限價(jià)：本項(xiàng)目最高投標(biāo)限價(jià)為10萬(wàn)元，投標(biāo)報(bào)價(jià)超過(guò)10萬(wàn)元按否決投標(biāo)處理。
三、供應(yīng)商資格要求
1.供應(yīng)商須具備在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人資格。
2.供應(yīng)商具有類(lèi)似項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并在人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、資金等方面具備相應(yīng)的能力。
3.供應(yīng)商須在中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)（http://wenshu.court.gov.cn/）查詢(xún)的無(wú)行賄犯罪記錄截圖并加蓋公章（若查詢(xún)結(jié)果近三年存在行賄及其它犯罪行為，則廢除投標(biāo)資格）。提供本單位在信用中國(guó)網(wǎng)（https://www.creditchina.gov.cn/）查詢(xún)的未被列入“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”的記錄截圖并加蓋公章（若近三年存在相關(guān)記錄則廢除投標(biāo)資格）；
4.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加本項(xiàng)目投標(biāo)。
5.本次詢(xún)價(jià)不接受聯(lián)合體詢(xún)價(jià)。
四、詢(xún)價(jià)響應(yīng)性文件要求：
1.詢(xún)價(jià)響應(yīng)性文件內(nèi)容要求：
1.1 供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)文件，需加蓋公章（1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照2、開(kāi)戶(hù)許可證3、法人身份證復(fù)印件4、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件5、類(lèi)似項(xiàng)目業(yè)績(jī)證明）；
1.2 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)總價(jià)表；(報(bào)價(jià)為含稅價(jià))
1.3 無(wú)圍標(biāo)串標(biāo)行為承諾書(shū)；近三年無(wú)因違約、不恰當(dāng)履約等引起的仲裁和訴訟不良記錄承諾書(shū)；服務(wù)承諾書(shū)；
注：以上資料須加蓋公章格式自擬。
2.詢(xún)價(jià)響應(yīng)性文件裝訂及密封要求：詢(xún)價(jià)響應(yīng)性文件一式兩份，要求密封完好，并在封口處加蓋單位公章。
五、詢(xún)價(jià)響應(yīng)性文件的遞交：
凡有意參加者請(qǐng)將詢(xún)價(jià)響應(yīng)性文件于2023年7月27日17:00時(shí)前郵寄至甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術(shù)有限公司(以郵寄送達(dá)為準(zhǔn)，為便于項(xiàng)目區(qū)分，請(qǐng)?jiān)诳爝f運(yùn)單號(hào)上備注項(xiàng)目名稱(chēng))。
郵寄地址：蘭州市永登縣樹(shù)屏鎮(zhèn)壕沿溝
收件人：郭先生
電話(huà)：18893848195
六、發(fā)布公告的媒介：
本次詢(xún)價(jià)公告同時(shí)在以下媒體發(fā)布：
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媒介名稱(chēng) |
網(wǎng)址 |
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《甘肅經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)》 |
www.myloveshop.com.cn |
因輕信其他媒體、組織或個(gè)人提供的信息而造成損失的，招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)概不負(fù)責(zé)。
七、聯(lián)系方式
招標(biāo)人：甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術(shù)有限公司
地址：蘭州市永登縣樹(shù)屏鎮(zhèn)壕沿溝
聯(lián)系人：郭先生
電話(huà)：18893848195
招標(biāo)代理：甘肅省招標(biāo)中心有限公司
詳細(xì)地址：蘭州城關(guān)區(qū)飛雁街118號(hào)
項(xiàng)目聯(lián)系人：邵銀亮
郵政編碼：730010
電話(huà)：0931-2909758
甘肅省招標(biāo)中心有限公司
2023年7月21日
