- 時(shí)間：2025-04-21
- 來(lái)源：每日甘肅網(wǎng)
每日甘肅網(wǎng)訊（新甘肅·每日甘肅網(wǎng)通訊員?曹亞鵬）出示醫(yī)保電子憑證、讀卡、上傳費(fèi)用、結(jié)算……4月17日，靈臺(tái)縣皇甫謐中醫(yī)院內(nèi)三科病區(qū)，在護(hù)士站通過(guò)“床旁結(jié)算”辦結(jié)出院手續(xù)，居民馬先生頗感意外，“全程不到3分鐘，很方便！”
回想此前陪同家屬住院的經(jīng)歷，馬先生表示：“樓上樓下折騰，排隊(duì)繳費(fèi)，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。”一站式快速辦理出院，對(duì)于無(wú)人陪護(hù)的他而言，確實(shí)省了不少心。
何為“床旁結(jié)算”？該醫(yī)院財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹，就是將結(jié)算窗口“搬進(jìn)”病區(qū)，患者或家屬只需憑醫(yī)保卡或醫(yī)保電子憑證、身份證，就能在病區(qū)一站式辦理入院、繳費(fèi)、結(jié)算、出院全流程?；颊叩氖謾C(jī)可隨時(shí)隨地接收繳費(fèi)、退費(fèi)等相關(guān)信息。
近年來(lái)，傳統(tǒng)出院結(jié)算模式弊端逐漸凸顯。“實(shí)施‘床旁結(jié)算’前，患者辦理出院手續(xù)平均花費(fèi)約20分鐘，有時(shí)還會(huì)因材料不齊、信息不全等問(wèn)題來(lái)回奔波。尤其對(duì)于缺少家屬陪同、行動(dòng)不便的老年患者來(lái)說(shuō)，更是件麻煩事。”該院內(nèi)三科護(hù)士長(zhǎng)王銀燕說(shuō)。
醫(yī)療服務(wù)實(shí)不實(shí)，患者最有發(fā)言權(quán)。一年多來(lái)，靈臺(tái)縣皇甫謐中醫(yī)院“床旁結(jié)算”服務(wù)已在多個(gè)病區(qū)試點(diǎn)運(yùn)行。截至目前，辦理入院手續(xù)1988人，出院手續(xù)1923人。這一人性化舉措，不僅受到了患者及家屬的好評(píng)，也進(jìn)一步提高了科室的工作效率。
以改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為著眼點(diǎn)，讓有溫度的醫(yī)療服務(wù)觸手可及。2024年，靈臺(tái)縣在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，正式引入“床旁結(jié)算”服務(wù)。財(cái)務(wù)、護(hù)理、醫(yī)務(wù)、信息等多部門的流程再造，讓數(shù)據(jù)“跑路”代替患者“跑腿”，打通服務(wù)患者“最后一公里”。